Política de privacidad

¡Gracias por usar Tomate enorme! Huge Tomato proporciona esta Política de Privacidad para informarle sobre nuestras políticas y procedimientos relacionados con la recopilación, el uso y la divulgación de información personal ("Información") que recibimos de los Usuarios ("Usted") de www.hugetomato.com (“Sitio web”). Proteger su privacidad y su información es nuestra principal prioridad. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la Información que usted nos proporciona a través del Sitio Web. Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Estas disposiciones de la Política de privacidad son parte de nuestros Términos de servicio.

Al visitar el sitio web, usted acepta que recopilemos y utilicemos su información de acuerdo con esta Política de privacidad y acepta las prácticas descritas en el presente. No transferimos, vendemos ni alquilamos su información a terceros de ninguna manera distinta a la establecida en esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que su acceso a nuestro sitio web puede estar sujeto a ciertos términos y condiciones y políticas de privacidad de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de pagos externos. Usted acepta que Huge Tomato no es responsable de dichos términos y condiciones de terceros ni del uso que hagan de su información. A menos que se indique lo contrario, esta Política de Privacidad solo se ocupa del uso y comunicación de la Información recopilada por Huge Tomato.

Además, acepta nuestros Términos de mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/huge-tomato/terms_of_service) y nuestra Política de privacidad de mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/tomate-enorme/privacy_policy).

 

Política de envío

Normalmente nuestros productos tardan de 3 a 14 días en llegar a su casa. Por favor, comprenda que debido al 2019-COVID, el envío puede ser más lento de lo normal. Según la experiencia del último mes (del 1 de febrero al 1 de marzo), el período de entrega promedio es de 10 a 34 días.

 

El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes: 
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles 
Tiempo de envío: 7-15 días (Dependiendo de su ubicación)

Tiempo de envío rápido (UPS Express): 4-7 días  (coste $19.9 ) 

País/regiones	Tiempos de envío
Australia	5 - 15 días
Canadá	5 - 13 días
China	8 - 20 días
Europa	4 - 12 días
Guam	5 - 14 días
Japón	5 - 17 días
México	6 - 14 días
Nueva Zelanda	6 - 18 días
Islas Marianas del Norte	5 - 15 días
Singapur	5 - 12 días
Emiratos Árabes Unidos (solo Dubái)	8 - 18 días
Estados Unidos	5 - 13 días
Islas Vírgenes	5 - 9 días
Otros países	10 - 30 días

Tarifa de envío 
Todos nuestros productos en Huge Tomate se pueden entregar gratis por encima de $ 39. Para aquellos pedidos inferiores a 39$, tendrás que pagar el coste de envío tal y como muestra el sistema (normalmente es 4,99$). En condiciones de devolución, el cliente es libre de elegir cualquier empresa de servicio urgente y pagar los gastos de mensajería por su cuenta.

 

Devolución, reembolso y cambio

Cómo intercambiar joyas

Si recibe alguna joya defectuosa o incorrecta de nuestra parte, comuníquese con nosotros para reemplazarla. Nos encantaría ayudarle a enviarle uno nuevo de forma gratuita.
Paso 1, incluya su número de pedido en el correo electrónico y envíelo a support@hugetomato.com. Le proporcionaremos la dirección de nuestro almacén.

Paso 2, enviarle las joyas defectuosas o incorrectas a nuestro almacén

Paso 3, después de recibir la joyería defectuosa o incorrecta, le enviaremos la nueva.

Cómo devolver y reembolsar mi pedido

Si no está satisfecho, todos los productos tienen una Garantía de devolución de dinero de 30 días.

Antes de devolverlo, asegúrese de que los productos cumplan con los siguientes requisitos:

• en buen estado 
• en embalaje original
• sin piezas rotas o faltantes

En los siguientes casos, no podemos aceptar la devolución y el reembolso:

• El producto está dañado o perdido por el cliente;
• Compraste el mismo artículo en otro sitio web y quieres devolverlo

Procesos de devolución y reembolso:

Paso 1. Verifique si el producto califica el requisito de devolución anterior;

Paso 2. Envíe una solicitud de devolución enviando un correo electrónico a support@hugetomato.com con su número de pedido y la información detallada. problema que está encontrando.

Paso 3.Una vez que se apruebe la solicitud, envíe el producto a nuestro almacén dentro de los 7 días hábiles posteriores a que reciba nuestra dirección del almacén.

Para 4. Envíanos el número de seguimiento.

¿Cuándo puedo recibir mi reembolso?

Una vez que recibamos su paquete devuelto, el reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles y le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha reembolsado.

Los fondos volverán a su método de pago original. Por lo general, demora entre 5 y 10 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos), según el banco o el emisor de la tarjeta.

Tenga en cuenta que: Los costos de envío no son reembolsables y usted será responsable del costo de envío de devolución si los productos no son defectuosos ni incorrectos.