Devolución, reembolso y cambios

¡Esperamos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Hugetomato! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días. Si no está satisfecho con su compra de Por cualquier motivo, puede devolver o cambiar las joyas no utilizadas en sus condiciones originales siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de devolución y cambio:

1. Los artículos devueltos sin consentimiento no son aceptables.
2. El plazo para la devolución y el cambio no debe exceder los 30 días desde que se recibió el pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que tenga seguimiento. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.
5. Para la devolución, cualquier obsequio promocional recibido debe incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, el precio de venta al público del regalo promocional se deducirá del reembolso.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Reembolso

Una vez que recibamos su paquete devuelto, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles y le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha reembolsado.

Los fondos volverán a su método de pago original. Por lo general, demora entre 5 y 10 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos), según el banco o el emisor de la tarjeta.

Tenga en cuenta que: 

Los costos de envío no son reembolsables y usted será responsable del costo de devolución del envío.

Cómo devolver o cambiar artículos

Paso 1: Inicie su solicitud haciendo clic aquí o enviando un correo electrónico a support@hugetomato.com

Adjunte su número de pedido y los detalles de su solicitud.

Paso 2: Recibir el correo electrónico de progreso de la solicitud

Una vez que termine el paso 1, recibirá un correo electrónico sobre el progreso de su solicitud dentro de las 48 horas. Encontrará más instrucciones en este correo electrónico (dirección del remitente o progreso del intercambio).

Paso 3: enviar los artículos

Para la solicitud de devolución, adjunte una copia de su devolución con el número de pedido, nombre completo y dirección de correo electrónico. El paquete debe enviarse mediante un método rastreable.

Para la solicitud de cambio, le enviaremos un nuevo paquete e información de seguimiento.

Paso 4: envíenos el número de seguimiento de la devolución por correo electrónico

Recuerde enviarnos el número de seguimiento del paquete. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.

 

Si aún tiene preguntas, comuníquese con nosotros al support@hugetomato.com