politique de confidentialité
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En visitant le site Web, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos informations conformément à la présente politique de confidentialité et acceptez les pratiques décrites dans celle-ci. Nous ne transférons, ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers d'une manière autre que celle indiquée dans la présente politique de confidentialité.
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Politique d'expédition
Normalement, nos marchandises prennent 3 à 14 jours pour arriver chez vous. Veuillez comprendre qu'en raison du COVID-19 2019, l'expédition peut être plus lente que d'habitude. D'après l'expérience du mois dernier (du 1er février au 1er mars), le délai de livraison moyen est de 10 à 34 jours.
Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison : 7-15 jours (selon votre emplacement)
Délai de livraison rapide (UPS Express) : 4 à 7 jours (coût 19,9 $)
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Pays / Régions |
Délais de livraison |
| Australie | 5 - 15 jours |
| Canada | 5 - 13 jours |
| Chine | 8 - 20 jours |
| Europe | 4 - 12 jours |
| Guam | 5 - 14 jours |
| Japon | 5 - 17 jours |
| Mexique | 6 - 14 jours |
| Nouvelle-Zélande | 6 - 18 jours |
| Îles Mariannes du Nord | 5 - 15 jours |
| Singapour | 5 - 12 jours |
| Émirats arabes unis (Dubaï uniquement) | 8 - 18 jours |
| États-Unis | 5 - 13 jours |
| îles Vierges | 5 - 9 jours |
| Autres pays | 10 - 30 jours |
Frais de livraison
Tous nos produits sur Huge tomato sont livrés gratuitement à partir de 39 $. Pour les commandes inférieures à 39 $, vous devez payer les frais de livraison comme indiqué par le système (normalement, ils sont de 4,99 $). En cas de retour, le client est libre de choisir n'importe quelle société de service express et de payer lui-même les frais de messagerie.
Retour, remboursement et échange
Comment échanger des bijoux ?
Si vous recevez un bijou défectueux ou incorrect de notre part, veuillez nous contacter pour le remplacer. Nous serions ravis de vous en envoyer un nouveau gratuitement.
Étape 1 : joignez votre numéro de commande à l'e-mail et envoyez-le à support@hugetomato.com . Nous vous fournirons l'adresse de notre entrepôt.
Étape 2, envoyez-vous les bijoux défectueux ou erronés à notre entrepôt
Étape 3, après avoir reçu le bijou défectueux ou erroné, nous vous enverrons le nouveau.
Comment retourner et rembourser ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait, tous les produits bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours.
Avant de retourner les produits, assurez-vous qu'ils répondent aux exigences suivantes :
- en bon état
- dans son emballage d'origine
- sans pièces cassées ou manquantes
Dans les cas suivants, nous ne pouvons pas accepter le retour et le remboursement :
- Le produit est endommagé/perdu par le client ;
- Vous avez acheté le même article sur un autre site et souhaitez le retourner
Processus de retour et de remboursement :
Étape 1. Vérifiez si le produit répond aux exigences de retour ci-dessus ;
Étape 2. Soumettez une demande de retour en envoyant un e-mail à support@hugetomato.com avec votre numéro de commande et le problème détaillé que vous rencontrez.
Étape 3. Une fois la demande approuvée, veuillez expédier le produit à notre entrepôt dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'adresse de l'entrepôt de notre part.
Arrêt 4. Envoyez-nous le numéro de suivi.
Quand puis-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que celui-ci a été remboursé.
Les fonds seront reversés sur votre mode de paiement d'origine. Cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), selon votre banque/émetteur de carte.
Veuillez noter que : les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous serez responsable des frais de retour si les produits ne sont pas défectueux et erronés.