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Politica di spedizione

Normalmente la nostra merce impiega dai 3 ai 14 giorni per arrivare a casa tua. Ti preghiamo di comprendere che a causa del COVID 2019, la spedizione potrebbe essere più lenta del normale. Dall'esperienza dell'ultimo mese (1° febbraio - 1° marzo), il periodo medio di consegna è di 10-34 giorni.

 

Il periodo di tempo di consegna di un ordine è diviso in due parti: 
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi 
Tempi di spedizione: 7-15 giorni (a seconda della località)

Tempi di spedizione rapidi (UPS Express): 4-7 giorni  (costo $ 19.9) 

Paese/regioni	Tempi di spedizione
Australia	5 - 15 giorni
Canada	5 - 13 giorni
Cina	8 - 20 giorni
Europa	4 - 12 giorni
Guam	5 - 14 giorni
Giappone	5 - 17 giorni
Messico	6 - 14 giorni
Nuova Zelanda	6 - 18 giorni
Isole Marianne Settentrionali	5 - 15 giorni
Singapore	5 - 12 giorni
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)	8 -18 giorni
Stati Uniti	5 - 13 giorni
Isole Vergini	5 - 9 giorni
Altri paesi	10 - 30 giorni

Costi di consegna 
Tutti i nostri prodotti su Huge Tomato hanno la consegna gratuita per importi superiori a $ 39. Per quegli ordini inferiori a $ 39, devi pagare le spese di consegna come mostra il sistema (normalmente sono $ 4,99). Nella condizione di restituzione, il cliente è libero di scegliere qualsiasi società di servizi espressi e di pagare autonomamente le spese di corriere.

 

Reso, rimborso e cambio

Come scambiare gioielli?

Se ricevi da noi gioielli difettosi o errati, contattaci per la sostituzione. Ci piacerebbe aiutarti a inviartene uno nuovo gratuitamente.
Passaggio 1, allega il tuo numero ordine nell'e-mail e invialo a support@hugetomato.com. Ti forniremo l'indirizzo del nostro magazzino.

Passaggio 2: invia i gioielli difettosi o sbagliati al nostro magazzino

Passaggio 3, dopo aver ricevuto il gioiello difettoso o sbagliato, ti invieremo quello nuovo.

Come restituire e rimborsare il mio ordine?

Se non sei soddisfatto, tutti i prodotti hanno una Garanzia di rimborso di 30 giorni.

Prima di restituire, assicurati che i prodotti soddisfino i seguenti requisiti:

• in buone condizioni 
• nella confezione originale
• senza parti rotte o mancanti

Nei seguenti casi, non possiamo accettare la restituzione e il rimborso:

• Il prodotto è danneggiato/smarrito dal cliente;
• Hai acquistato lo stesso articolo da un altro sito web e desideri restituirlo

Processi di restituzione e rimborso:

Passaggio 1. Controlla se il prodotto soddisfa i requisiti di restituzione di cui sopra;

Passaggio 2. Invia una richiesta di reso inviando un'e-mail a support@hugetomato.com con il tuo numero d'ordine e i dettagli problema riscontrato.

Passaggio 3.Una volta approvata la richiesta, spedisci il prodotto al nostro magazzino entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'indirizzo del magazzino da parte nostra.

Stop 4. Inviaci il numero di tracciamento.

Quando posso ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto il pacco di reso, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi e ti invieremo un'email per informarti che è stato rimborsato.

I fondi verranno restituiti al metodo di pagamento originale. In genere sono necessari 5-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), a seconda della banca/emittente della carta.

Si prega di notare che: le spese di spedizione non sono rimborsabili e sarai responsabile del costo della spedizione per la restituzione se i prodotti non sono difettosi o errati.