سياسة الخصوصية

شكرًا لك على استخدام الطماطم الضخمة! توفر شركة Huge Tomato سياسة الخصوصية هذه لإعلامك بسياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية ("المعلومات") التي نتلقاها من المستخدمين ("أنت") من www.hugetomato.com ("الموقع الإلكتروني"). حماية خصوصيتك ومعلوماتك هي أولويتنا القصوى. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي تقدمها لنا من خلال الموقع. قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تعد أحكام سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط الخدمة لدينا.

بزيارتك للموقع، فإنك توافق على جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وتقبل الممارسات الموضحة هنا. نحن لا ننقل معلوماتك أو نبيعها أو نؤجرها لأطراف ثالثة بأي طريقة بخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى ملاحظة أن وصولك إلى موقعنا الإلكتروني قد يخضع لبعض الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأطراف ثالثة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موفري خدمات الدفع الخارجيين. أنت توافق على أن Huge Tomato ليست مسؤولة عن أي شروط وأحكام خاصة بأطراف ثالثة وعن استخدامها لمعلوماتك. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن سياسة الخصوصية هذه تتعامل فقط مع استخدام ونقل المعلومات التي تم جمعها بواسطة Huge Tomato.

بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على شروط المراسلة لدينا (https://terms.pscr.pt/legal/shop/طماطم ضخمة/terms_of_service) وسياسة خصوصية المراسلة (https://terms.pscr.pt/legal/shop/طماطم ضخمة/privacy_policy).

 

سياسة الشحن

عادةً ما تستغرق بضائعنا من 3 إلى 14 يومًا للوصول إلى منزلك. يُرجى التفهم أنه بسبب فيروس كورونا 2019، قد يكون الشحن أبطأ من المعتاد. من التجربة في الشهر الماضي (1 فبراير - 1 مارس)، متوسط ​​فترة التسليم هو 10-34 يومًا.

 

ينقسم الإطار الزمني لتسليم الطلب إلى قسمين: 
وقت المعالجة: 1-3 أيام عمل 
مدة الشحن: 7-15 يومًا (حسب موقعك)

مدة الشحن السريع (UPS Express): 4-7 أيام  (التكلفة 19 دولارًا.9 ) 

البلد / المناطق	مدة الشحن
أستراليا	5 - 15 أيام
كندا	5 - 13 أيام
الصين	8 - 20 أيام
أوروبا	4 - 12 أيام
غوام	5 - 14 أيام
اليابان	5 - 17 أيام
المكسيك	6 - 14 أيام
نيوزيلندا	6 - 18 أيام
جزر ماريانا الشمالية	5 - 15 أيام
سنغافورة	5 - 12 يوم
الإمارات العربية المتحدة (دبي فقط)	8 - 18 أيام
الولايات المتحدة	5 - 13 أيام
جزر العذراء	5 - 9 أيام
بلدان أخرى	10 - 30 يومًا

رسوم التوصيل 
جميع منتجاتنا من Hugemato متاحة مجانًا للتوصيل بما يزيد عن 39 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 39 دولارًا، يتعين عليك دفع رسوم التوصيل كما يوضح النظام (عادةً ما تكون 4.99 دولارًا). في حالة الإرجاع، يحق للعميل اختيار أي شركة خدمة سريعة ودفع رسوم البريد السريع بنفسه.

 

الإرجاع والاسترداد والاستبدال

كيفية تبادل المجوهرات؟

إذا تلقيت أي مجوهرات معيبة أو غير صحيحة منا، فيرجى الاتصال بنا للحصول على الاستبدال. نود أن نساعدك في إرسال واحدة جديدة إليك مجانًا.
الخطوة 1، أرفق رقم الطلب في البريد الإلكتروني وأرسله إلى support@hugetomato.com. سنزودك بعنوان مستودعنا.

الخطوة 2، إرسال المجوهرات المعيبة أو الخاطئة إلى مستودعاتنا

الخطوة 3، بعد استلام المجوهرات المعيبة أو الخاطئة، سنرسل لك المجوهرات الجديدة.

كيفية إرجاع طلبي واسترداد أموالي؟

إذا لم تكن راضيًا، فإن جميع المنتجات تتمتع بضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

قبل العودة، يرجى التأكد من أن المنتجات تلبي المتطلبات التالية:

• بحالة جيدة
• في العبوة الأصلية
• بدون أجزاء مكسورة أو مفقودة

في الحالات التالية، لا يمكننا قبول الإرجاع واسترداد الأموال:

• المنتج تالف/مفقود من قبل العميل؛
• لقد اشتريت نفس السلعة من موقع آخر وتريد إرجاعها

عمليات الإرجاع واسترداد الأموال:

الخطوة 1. تحقق مما إذا كان المنتج مؤهلاً لمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه؛

الخطوة 2. أرسل طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى support@hugetomato.com مع رقم الطلب والتفاصيل المشكلة التي تواجهها.

الخطوة 3.بمجرد الموافقة على الطلب، يرجى شحن المنتج إلى مستودعاتنا في غضون 7 أيام عمل بعد استلام عنوان المستودع منا.

توقف 4. أرسل لنا رقم التتبع.

متى يمكنني استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا الطرود المرتجعة، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأنه تم استرداد هذا المبلغ.

ستعود الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يستغرق الأمر عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)، اعتمادًا على البنك/جهة إصدار البطاقة.

يرجى ملاحظة أن: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع الشحن إذا لم تكن المنتجات معيبة أو خاطئة.