Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie sich beim Einkaufen bei Hugetomato wohl und sicher fühlen! Aber falls Sie nicht 100 % zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind , können Sie den unbenutzten Schmuck in seinem Originalzustand zurückgeben oder umtauschen, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum kontaktieren.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

  1. Ohne Zustimmung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
  2. Der Zeitraum für Rückgabe und Umtausch darf 30 Tage ab Erhalt der ursprünglichen Bestellung nicht überschreiten.
  3. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, zurückgegeben werden und dürfen nicht in der Größe verändert oder anderweitig verändert worden sein.
  4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden. Rückgaben oder Umtäusche ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
  5. Bei der Rückgabe müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgegebenen Artikeln beiliegen. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Erstattung

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und wir benachrichtigen Sie per E-Mail über die Rückerstattung.

Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Normalerweise dauert dies 5-10 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller.

Bitte beachten Sie:

Versandkosten werden nicht erstattet und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Schritt 1: Starten Sie Ihre Anfrage, indem Sie hier klicken oder eine E-Mail an support@hugetomato.com senden.

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Anliegen bei.

Schritt 2: E-Mail zum Anforderungsfortschritt erhalten

Sobald Sie Schritt 1 abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail über den Fortschritt Ihrer Anfrage. In dieser E-Mail finden Sie weitere Anweisungen (Rücksendeadresse oder Umtauschfortschritt).

Schritt 3: Versenden Sie die Artikel

Bitte legen Sie der Rücksendeanforderung eine Kopie Ihrer Rücksendung mit der Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse bei. Das Paket sollte mit einer nachverfolgbaren Methode versendet werden.

Für den Umtauschwunsch senden wir Ihnen ein neues Paket und Tracking-Informationen zu.

Schritt 4: Senden Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer per E-Mail

Denken Sie daran, uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets zu senden. Rücksendungen oder Umtausch ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.

Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hugetomato.com