Resi, rimborsi e cambi

Ci auguriamo che tu ti senta a tuo agio e sicuro quando fai acquisti su Hugetomato! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, forniamo una politica di restituzione e cambio di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per per qualsiasi motivo, puoi restituire o scambiare i gioielli non utilizzati nelle loro condizioni originali purché ci contatti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di reso e cambio:

1. Gli articoli restituiti senza consenso non sono accettabili.
2. Il periodo di tempo per la restituzione e il cambio non deve superare i 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura, e non devono essere ridimensionati o alterati in alcun modo.
4. In caso di restituzione o cambio di articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che ne consenta la tracciabilità. Non verranno elaborati resi o cambi senza tracciabilità.
5. Per la restituzione, eventuali regali promozionali ricevuti devono essere inclusi negli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo al dettaglio del regalo promozionale verrà detratto dal rimborso.

Nota: non inviare il reso all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di restituzione e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco di reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi e ti invieremo un'e-mail per informarti che è stato rimborsato.

I fondi verranno restituiti al metodo di pagamento originale. In genere sono necessari 5-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), a seconda della banca/emittente della carta.

Si prega di notare che: 

Le spese di spedizione non sono rimborsabili e sarai responsabile del costo della spedizione per la restituzione.

Come restituire o cambiare articoli?

Passaggio 1: avvia la richiesta facendo clic qui o inviando un'e-mail a support@hugetomato.com

Si prega di allegare il numero dell'ordine e i dettagli della richiesta.

Passaggio 2: ricevi l'e-mail di avanzamento della richiesta

Una volta completato il passaggio 1, riceverai un'email sullo stato di avanzamento della tua richiesta entro 48 ore. Troverai ulteriori istruzioni all'interno di questa email (indirizzo del mittente o avanzamento dello scambio).

Passaggio 3: spedisci gli articoli

Per la richiesta di reso, allega una copia del reso con il numero dell'ordine, nome completo e indirizzo email. Il pacco deve essere spedito tramite un metodo tracciabile.

Per la richiesta di cambio, ti invieremo un nuovo pacco e le informazioni di tracciabilità.

Passaggio 4: inviaci il numero di tracciabilità del reso tramite email

Ricordati di inviarci il numero di tracciabilità del pacco. Non verranno elaborati resi o cambi senza tracciabilità.

 

Se hai ancora domande, contattaci al numero support@hugetomato.com